Politique d’expédition
SHIPPING POLICY
Last Updated: August 5, 2026
Venture Optics Ltd., doing business as Venture Optics ("Venture Optics," "we," "us," "our"), 5005 Dalhousie Dr NW, Unit 175 #1519, Calgary, AB T3A 5R8, Canada.
1. SHIPPING DESTINATIONS
Venture Optics ships to all Canadian provinces and territories and to the fifty (50) United States and the District of Columbia. All orders are fulfilled and shipped from Montreal, Quebec. We do not ship to any other destination.
Shipping options, estimated delivery timeframes, and shipping costs are displayed at checkout. Delivery timeframes are estimates. We use third-party carriers and select the carrier for each order.
2. DUTIES AND IMPORT CHARGES — UNITED STATES ORDERS
Orders shipped to the United States are sold on a Delivered Duty Paid basis. Applicable customs duties, tariffs, import fees, and brokerage charges are included in the price displayed at checkout. You are not required to pay any additional duty, tariff, or brokerage charge to the carrier or to any authority as a condition of receiving your order.
If a carrier or delivery agent requests such a payment, do not remit it and contact us at info@venturesoptics.com. If you have already paid such a charge, we will reimburse it on presentation of the receipt, provided you contact us within thirty (30) days of the charge.
3. ORDER PROCESSING
Orders are typically processed within one (1) to two (2) business days of payment confirmation. Processing may take longer during peak periods or due to circumstances beyond our reasonable control, including carrier delays and customs processing.
Estimated delivery timeframes for United States destinations include an allowance for customs clearance. Delays caused by customs inspection or any government authority are outside our control.
If we cannot ship on time. Where we cannot ship your order within the timeframe stated at checkout — or, if none was stated, within thirty (30) days of your order — we will notify you, provide a revised shipping date, and offer you the choice to accept the delay or cancel for a full refund. If we then fail to ship within the revised timeframe, you may cancel for a full refund. Refunds on orders cancelled under this Section are issued within seven (7) business days, or within one (1) billing cycle where payment was made by credit card; all other refunds are governed by our Return, Exchange & Warranty Policy.
4. ORDER CANCELLATIONS AND MODIFICATIONS
Orders cannot be modified after submission, including changes to items or shipping address. Once an order has been tendered to the carrier it cannot be cancelled, recalled, or redirected; it must instead be handled under our Return, Exchange & Warranty Policy.
This Section does not affect your right to cancel a delayed order under Section 3.
5. DELIVERY ISSUES, LOST OR DAMAGED SHIPMENTS
Damaged or incorrect on arrival. If your order arrives damaged or the wrong item was sent, contact us at info@venturesoptics.com with photographs, where practicable within thirty (30) days of delivery. A report under this Section is treated as a report under our Return, Exchange & Warranty Policy, and the reverse.
Delayed, misdelivered, or lost shipments. If your order is delayed beyond the estimated delivery window, delivered to an address other than the one you provided, or does not arrive, contact us within forty-five (45) calendar days of the shipment date. Where a carrier confirms a package as lost, we will provide a replacement or refund.
We are responsible for loss or damage occurring before delivery. We do not accept liability for loss or damage occurring after the carrier has confirmed delivery, except where applicable law provides otherwise.
6. UNDELIVERABLE PACKAGES
A package may be returned to us where the address provided was incorrect or incomplete, the package was unclaimed within the carrier's hold period, or delivery was refused without valid cause.
We will contact you and offer either re-shipment on payment of a new shipping fee, or a refund of the product value less the cost of the original outbound and return shipment. For United States orders, no deduction is applied for duties or import charges we have paid. The deduction will be communicated to you before we process it.
No deduction is applied where the failed delivery was caused by carrier error or any circumstance outside your reasonable control.
If we receive no response within fourteen (14) calendar days of our notice, we may process a refund less applicable costs and close the order.
7. SHIPPING RESTRICTIONS
We do not ship to post office boxes. Please provide a complete civic address at checkout.
We do not ship to United States territories or possessions, including Puerto Rico, Guam, and the United States Virgin Islands, or to military addresses (APO, FPO, DPO). Orders to these addresses will be cancelled and refunded in full.
8. QUEBEC CONSUMERS
Consumers residing in Quebec have rights under the Consumer Protection Act, RLRQ c P-40.1 (the "CPA"), that cannot be waived by contract. Where this policy conflicts with the CPA, the CPA prevails.
9. CONTACT US
Venture Optics (Venture Optics Ltd.)
5005 Dalhousie Dr NW, Unit 175 #1519
Calgary, AB T3A 5R8, Canada
Email: info@venturesoptics.com
Website: venturesoptics.com
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Venture Optics Ltd., faisant affaire sous le nom de Venture Optics (« Venture Optics », « nous », « notre », « nos »), 5005 Dalhousie Dr NW, unité 175 #1519, Calgary (Alberta) T3A 5R8, Canada.
1. DESTINATIONS D'EXPÉDITION
Venture Optics livre dans toutes les provinces et tous les territoires du Canada ainsi que dans les cinquante (50) États américains et le district de Columbia. Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis Montréal, au Québec. Nous n'expédions vers aucune autre destination.
Les options d'expédition, les délais de livraison estimés et les frais d'expédition sont affichés lors du passage à la caisse. Les délais de livraison sont des estimations. Nous faisons appel à des transporteurs tiers et choisissons le transporteur pour chaque commande.
2. DROITS ET FRAIS D'IMPORTATION — COMMANDES DESTINÉES AUX ÉTATS-UNIS
Les commandes expédiées aux États-Unis sont vendues sur une base « rendu droits acquittés ». Les droits de douane, tarifs, frais d'importation et frais de courtage applicables sont inclus dans le prix affiché lors du passage à la caisse. Vous n'avez aucun droit, tarif ni frais de courtage supplémentaire à acquitter auprès du transporteur ou d'une autorité comme condition de réception de votre commande.
Si un transporteur ou un agent de livraison vous réclame un tel paiement, ne l'acquittez pas et communiquez avec nous à info@venturesoptics.com. Si vous avez déjà acquitté de tels frais, nous vous les rembourserons sur présentation du reçu, à condition de communiquer avec nous dans les trente (30) jours suivant les frais.
3. TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées dans un délai d'un (1) à deux (2) jours ouvrables suivant la confirmation du paiement. Le traitement peut être plus long lors des périodes de pointe ou en raison de circonstances hors de notre contrôle raisonnable, notamment les retards des transporteurs et le traitement douanier.
Les délais de livraison estimés pour les destinations américaines comprennent une provision pour le dédouanement. Les retards causés par une inspection douanière ou une autorité gouvernementale sont hors de notre contrôle.
Si nous ne pouvons expédier à temps. Lorsque nous ne pouvons expédier votre commande dans le délai indiqué lors du passage à la caisse — ou, si aucun délai n'a été indiqué, dans les trente (30) jours suivant votre commande — nous vous en aviserons, vous fournirons une date d'expédition révisée et vous offrirons le choix d'accepter le retard ou d'annuler votre commande contre un remboursement complet. Si nous n'expédions pas dans le délai révisé, vous pouvez annuler contre un remboursement complet. Les remboursements des commandes annulées en vertu du présent article sont émis dans les sept (7) jours ouvrables, ou dans un (1) cycle de facturation si le paiement a été effectué par carte de crédit; tous les autres remboursements sont régis par notre Politique de retour, d'échange et de garantie.
4. ANNULATIONS ET MODIFICATIONS DE COMMANDES
Les commandes ne peuvent être modifiées après leur soumission, y compris les changements d'articles ou d'adresse de livraison. Une fois la commande remise au transporteur, elle ne peut être annulée, rappelée ni réacheminée; elle doit alors être traitée conformément à notre Politique de retour, d'échange et de garantie.
Le présent article n'affecte pas votre droit d'annuler une commande retardée en vertu de l'article 3.
5. PROBLÈMES DE LIVRAISON, COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS
Article endommagé ou incorrect à l'arrivée. Si votre commande arrive endommagée ou si le mauvais article vous a été expédié, communiquez avec nous à info@venturesoptics.com avec des photographies, dans la mesure du possible dans les trente (30) jours suivant la livraison. Un signalement effectué en vertu du présent article est traité comme un signalement effectué en vertu de notre Politique de retour, d'échange et de garantie, et inversement.
Envois retardés, mal acheminés ou perdus. Si votre commande est retardée au-delà du délai de livraison estimé, livrée à une adresse autre que celle que vous avez fournie, ou n'arrive pas, communiquez avec nous dans les quarante-cinq (45) jours civils suivant la date d'expédition. Lorsqu'un transporteur confirme qu'un colis est perdu, nous fournirons un remplacement ou un remboursement.
Nous sommes responsables des pertes ou dommages survenant avant la livraison. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les pertes ou dommages survenant après confirmation de la livraison par le transporteur, sauf lorsque la loi applicable en dispose autrement.
6. COLIS NON LIVRABLES
Un colis peut nous être retourné lorsque l'adresse fournie était incorrecte ou incomplète, que le colis n'a pas été réclamé pendant la période de rétention du transporteur, ou que la livraison a été refusée sans motif valable.
Nous communiquerons avec vous et vous offrirons soit une réexpédition moyennant le paiement de nouveaux frais d'expédition, soit un remboursement de la valeur des produits moins le coût de l'envoi initial et du retour. Pour les commandes destinées aux États-Unis, aucune déduction n'est appliquée au titre des droits ou frais d'importation que nous avons acquittés. La déduction vous sera communiquée avant que nous la traitions.
Aucune déduction n'est appliquée lorsque l'échec de la livraison a été causé par une erreur du transporteur ou par toute circonstance hors de votre contrôle raisonnable.
Si nous ne recevons aucune réponse dans les quatorze (14) jours civils suivant notre avis, nous pouvons traiter un remboursement moins les coûts applicables et fermer la commande.
7. RESTRICTIONS D'EXPÉDITION
Nous n'expédions pas aux cases postales. Veuillez fournir une adresse municipale complète lors du passage à la caisse.
Nous n'expédions pas vers les territoires ou possessions des États-Unis, notamment Porto Rico, Guam et les îles Vierges américaines, ni vers les adresses militaires (APO, FPO, DPO). Les commandes vers ces adresses seront annulées et intégralement remboursées.
8. CONSOMMATEURS DU QUÉBEC
Les consommateurs résidant au Québec bénéficient de droits prévus par la Loi sur la protection du consommateur, RLRQ c P-40.1 (la « LPC »), auxquels il ne peut être renoncé par contrat. En cas de conflit entre la présente politique et la LPC, la LPC prévaut.
9. NOUS JOINDRE
Venture Optics (Venture Optics Ltd.)
5005 Dalhousie Dr NW, unité 175 #1519
Calgary (Alberta) T3A 5R8, Canada
Courriel : info@venturesoptics.com
Site web : venturesoptics.com